2018年4月20號，和桂集團迎來第十四屆“打造金牌業(yè)務”營銷培訓大會。源生堂作為和桂的核心子品牌，保持積極進取之心，踴躍參與其中；以鐵一般紀律嚴于律己，提升服務滿意度，打造源生堂鐵軍高標準服務質(zhì)量。

“嚴”如軍隊

源生堂傳承和桂集團鐵軍精神

源生堂以飽滿的熱情，積極參與培訓大會。全程以軍事化標準，嚴格按照集團統(tǒng)一要求，6點30分準時啟程，出發(fā)昆侖關。誓師大會上，集團總裁黃總親手為中青班授旗，源生堂家人用堅定的意志，承擔起使命傳遞的責任。家人們以整齊劃一的隊列，充滿自信的姿態(tài)，用渾厚沉穩(wěn)的宣誓告訴所有人：不忘初心，不負使命。在舒總的帶領下，家人們有序地參觀博物館。深刻感受到先輩勇于開拓，不怕萬難的精神，深受鼓舞，更加堅定了“成功是奮斗出來”的信念。

（黃總發(fā)言）

（中青班授旗）

（家人們誓師）

（舒總帶領家人參觀博物館）

（家人們參觀博物館）

（源生堂中青班學員）

源生堂家人們在緊張的行程中，依然保持井然有序的方塊隊列和前進秩序，以嚴如軍隊的要求塑造自己，高效的執(zhí)行力提升自己，勇于擔當?shù)姆瞰I精神升華自己。全程展現(xiàn)出鐵一般的紀律精神，充分展現(xiàn)了優(yōu)秀本色，延續(xù)和桂鐵軍精神。

（整齊的隊列）

“源”自滿意

以結(jié)果為導向的服務提升

以消費者的需求來指導服務行為的開展，滿足消費者的心愿，才能更好地提供精準服務，提升服務效率。培訓會上，家人們積極分享了以結(jié)果為導向的服務提升方法：一個是以效果為服務核心，將顧客的滿意程度作為衡量服務的水準。另一個是需求的共性與個性化服務管理，因地制宜提供個性化服務，最大限度滿足顧客需求。源生堂家人們，不忘為更多人帶來健康生活方式的使命，為消費者提供滿意的服務，不斷提升自己的服務水平。

（培訓會現(xiàn)場）

（源生堂家人們培訓剪影）

源生堂家人們在此次培訓會中，嚴于律己，充分體現(xiàn)了源生堂服務鐵軍的優(yōu)秀精神；并深入學習，增強以顧客滿意為核心的服務理念，為源生堂今后更好發(fā)展奠定理論基礎。